Consejos Culturales Para Hacer Negocios En España

¿Qué es lo que no me gusta de España? ¿El clima? ¿La gente? ¿Los alimentos? ¿La arquitectura? Es asombroso. Por eso es maravilloso cuando tengo la oportunidad de dirigirme allí por negocios. Si puedes visitar España por negocios, asegúrate de apreciarlo, ¡pero también es importante que comprendas la cultura! No quieres arruinar un posible acuerdo comercial diciendo o haciendo algo incorrecto.

Para entender mejor todos los matices y consejos culturales que pueden ayudar a una persona en viaje de negocios a España, entrevisté a Gayle Cotton, autora del libro Diga cualquier cosa a cualquier persona, en cualquier lugar: las claves de 5 para una comunicación intercultural exitosa. La Sra. Cotton es experta en diferencias culturales y distinguida oradora y autoridad reconocida en comunicación intercultural. También es Presidenta de Circles Of Excellence Inc., y ha aparecido en muchos programas de televisión, entre ellos: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest y Pacific Report.

Para obtener más información sobre la Sra. Cotton, visite www.GayleCotton.com. La Sra. Cotton estuvo feliz de compartir consejos con los lectores de About.com para ayudar a los viajeros de negocios a evitar posibles problemas culturales cuando viajan.

¿Qué consejos tienes para los viajeros de negocios que se dirigen a España?

Al hacer negocios en España, tenga en cuenta que muchas empresas están cerradas desde 1: 00 pm a 4: 00 pm diariamente, ya que las personas a menudo regresan a sus hogares para comer con su familia y tomar la siesta de la tarde.
Si bien debe ser puntual, no se alarme si sigue esperando entre 15 y 30 minutos. Además, las fiestas y otros eventos sociales rara vez comienzan a la hora programada.
Sea sensible a las diferencias regionales porque hacer comentarios mal informados sobre la región de origen de un español se considera un insulto (por ejemplo, confundir a un catalán con un vasco).

Las introducciones por primera vez con españoles deben hacerse de manera formal. Extienda un breve pero firme apretón de manos mientras mantiene el contacto visual.
En compañía de amigos, es común que los hombres se abrazen o se den palmaditas en la espalda además del apretón de manos.
Aunque puede haber menos mujeres españolas en puestos directivos, las empresarias en España son tratadas con respeto, siempre que se vistan y se comporten de una manera profesional.
Si bien las mujeres son plenamente aceptadas en sus roles de negocios, es importante que comprendan que el machismo es muy importante para algunos hombres españoles, por lo que a menudo sienten la necesidad de controlar la situación.

Los españoles permanecen juntos cuando hablan, y también pueden darle palmaditas en el brazo o el hombro para hacer un punto. No se aleje, o puede causar ofensa.
Otro gesto español común es apretar las manos hacia abajo para enfatizar un punto.
España es un país muy religioso, por lo que mucha gente se sentirá ofendida si te oyen tomar el nombre del Señor en vano, y es mejor que te abstengas de jurar en presencia de otros.
La cultura empresarial española es extremadamente jerárquica, y solo los jefes, conocidos como "el jefe" o "el padrón", tienen la autoridad para tomar decisiones. En general, los subordinados siguen órdenes, obedecen la autoridad y resuelven cualquier problema antes de que surjan.

Tenga en cuenta que estaría mal visto si dedicara una gran cantidad de tiempo y atención a alguien de menor rango que usted. Es mejor pasar tiempo con aquellos que serían considerados su "negocio igual".
Haga el esfuerzo de adaptarse a las formas de negocio españolas, ya que demuestra su respeto por su cultura y demuestra que es flexible.
No espere hablar de negocios al comienzo de cualquier reunión. Los españoles quieren conocerte antes de continuar con el negocio, así que acomódate y responde cualquier pregunta que puedan tener sobre tus antecedentes. Por otro lado, es mejor no hacerles demasiadas preguntas personales durante las primeras presentaciones.

Los sentimientos se apoyan fuertemente en la cultura empresarial española. En consecuencia, es importante que trabaje en la construcción de una buena relación con sus homólogos españoles.
Aunque los españoles son receptivos a la nueva información e ideas, es posible que no cambien de opinión fácilmente. Esté preparado para negociar y transigir.
No se preocupe si le interrumpen mientras habla, y no lo tome como un insulto. Las interrupciones en español a menudo indican un interés genuino y entusiasta en la discusión.

Como en muchos países asiáticos, debe hacer todo lo posible para evitar que usted y otros "pierdan la cara", así que tenga mucho cuidado de evitar cualquier tipo de crítica o vergüenza.
Los españoles a menudo insistirán en que todo está en perfecto orden, incluso cuando este no es el caso. Esta es una medida "de cara a cara" para parecer competente y en control. Preste mucha atención durante las conversaciones para discernir lo que realmente está sucediendo.

Temas de conversación clave de 5 o consejos de gestos

El contacto visual es muy importante para indicar su sinceridad y atención.
Todo tipo de deportes, y sobre todo el fútbol!
Arquitectura, música, arte, cultura y todo lo relacionado con la belleza del país o región.
Viajes, lugares que has visitado y tu país de origen.
Bien, el vino, y especialmente la comida o el vino de las regiones de España que está visitando.

Temas de conversación clave de 5 o tabúes de gestos

El signo "OK" de América del Norte (que forma un círculo con el primer dedo y el pulgar) se considera vulgar y nunca debe usarse.
Convocar a una persona doblando su dedo índice se considera grosero. En su lugar, gire la palma hacia abajo y agite los dedos o la mano entera.
La corrida de toros es una forma de arte venerada aquí. En consecuencia, será de su mayor interés abstenerse de emitir críticas al respecto.
Evite poner demasiado énfasis en su experiencia profesional y el éxito del negocio durante una conversación.

En la cultura española, la calidad de tu personaje es la mejor medida de respeto, así que cuídate de cómo quieres que te perciban.

¿Qué es importante saber sobre el proceso de toma de decisiones o negociación?

La toma de decisiones y las negociaciones en España pueden ser lentas, y se consultan varios niveles de jerarquía a medida que se analizan los aspectos de una propuesta. Después de una negociación exitosa, los regalos a veces se intercambian para marcar la ocasión feliz.

¿Algún consejo para las mujeres?

Las mujeres a veces se abrazan ligeramente, luego se tocan las mejillas mientras besan ligeramente el aire. También pueden saludar a un hombre español que es un amigo particularmente cercano de esta manera.

¿Algún consejo sobre gestos?

Una amplia gama de gestos acompañan regularmente a la conversación. No dude en preguntar si tiene dificultades para entender estos gestos, especialmente porque los significados varían a menudo de una región a otra.